按用戶分組發送不同通知

Finger Manager 支援營運人員建立多個獨立用戶組，例如 VIP Active Traders、High Value Clients、Dormant Accounts、New Users、US Market Users、Japan Market Users、Event Participants 或 Institution A Users。

不同用戶組可以接收不同的通知內容。例如，VIP Active Traders 可以接收高價值客戶專屬活動通知；Dormant Accounts 可以接收重新啟用帳戶或產品使用提醒；US Market Users 可以接收美股交易時間、市場活動或相關產品通知。

透過用戶分組，可以避免同一條通知發送給所有用戶，而是根據客戶屬性進行更加精準的營運。

01　建立用戶組

營運人員首先在 Finger Manager 中建立用戶組。

建立時可以設定用戶組名稱、用戶組說明、用戶組用途、用戶組狀態和組內用戶。

例如，用戶組名稱可以為 VIP Active Traders，說明為高活躍度 VIP 用戶。完成後，該用戶組即可用於後續通知發送。

02　將用戶加入分組

建立用戶組後，可以將一個或多個用戶加入該組。

用戶可以根據實際營運需要被加入不同類型的用戶組。例如，Aki Tanaka 可以同時屬於 VIP Clients、Japan Users 和 US Market Users。

因此，一個用戶並不一定只能屬於一個分組。這種方式可以讓機構按照不同業務維度建立用戶標籤和營運範圍。

03　選擇目標用戶組

在建立通知時，營運人員可以將目標範圍設定為用戶分組（User Group），然後選擇需要接收本次通知的用戶組。

例如，目標用戶組為 VIP Active Traders 時，系統會自動獲取該組中的全部有效用戶。

無需逐個選擇用戶名單。

04　配置不同通知內容

不同用戶組可以收到完全不同的內容。

例如，VIP Active Traders 可以收到「VIP 專屬市場活動現已開放」；High Value Clients 可以收到「專屬客戶服務及產品更新」；Dormant Accounts 可以收到「您已有一段時間未登入，點擊查看最新市場功能」。

透過這種方式，機構可以針對不同客戶群體設計不同的資訊和營運策略。

用戶分組可以與多種通知方式結合

用戶分組只決定「這條訊息發給哪一組用戶」。實際如何觸達，則由通知類型決定。

用戶分組可以與普通彈窗、登入彈窗、跑馬燈、公告、App 內通知、Push Notification、Email、SMS 和首頁 Banner 組合使用。

例如，VIP 用戶組 + 普通彈窗時，只有 VIP 用戶會看到對應活動彈窗；Dormant Accounts + Push Notification 時，只向沉睡用戶發送系統 Push；US Market Users + 跑馬燈時，只有美股相關用戶看到對應市場提醒；High Value Clients + Email 時，只向高價值客戶發送對應郵件。

同一通知發送給多個用戶組

營運人員也可以一次選擇多個用戶組。

例如，VIP Active Traders 和 High Value Clients 可以同時作為目標用戶範圍。

系統會將通知發送給兩個分組中的用戶。如果同一用戶同時屬於多個被選中的用戶組，系統應根據後台通知規則進行用戶去重，避免重複生成相同通知。

不同用戶組顯示不同內容

用戶分組最大的價值並不僅僅是批量發送，而是可以實現差異化內容營運。

例如同一場市場活動中，VIP 用戶可以看到 VIP Exclusive Market Event，並跳轉至 VIP 專屬活動頁面；普通活躍用戶可以看到 Market Update，並跳轉至普通市場活動頁面；沉睡用戶可以看到 Discover What’s New，引導用戶重新進入 App。

因此，同一個營運事件可以針對不同用戶群體設計不同的內容、文案和 CTA。

用戶分組與用戶定向的區別

用戶定向（Targeted Users）是直接指定具體用戶，例如 Aki Tanaka、John Smith 或 User 10023，適合單個客戶、少量指定客戶、個別業務通知和客戶服務跟進。核心是：「我要發給這幾個人。」

用戶分組（User Groups）是先建立用戶集合，再按組發送，例如 VIP 用戶、活躍交易用戶、沉睡用戶、美股用戶或日本地區用戶，適合客戶分層營運、批量通知、長期營運、多市場營運和行銷活動。核心是：「我要發給這一類用戶。」

因此可以理解為：用戶定向 = 指定具體的人；用戶分組 = 指定一類人。

用戶組維護

用戶組可以根據業務變化持續維護。

營運人員可以新增用戶組、修改用戶組名稱、添加用戶、移除用戶、查看用戶數量、查看組內成員、停用用戶組，或刪除不再使用的分組。

透過持續維護，用戶組可以長期作為 Finger Manager 的客戶營運基礎。

用戶組的典型分類方式

機構可以根據自身業務建立不同類型的用戶組。

按客戶價值可以建立 VIP Clients、High Value Clients、Standard Clients。

按用戶活躍度可以建立 Active Traders、Dormant Accounts、New Users。

按市場可以建立 US Market Users、Forex Users、Crypto Users、Japan Market Users。

按業務活動可以建立 IPO Participants、Campaign Users、Event Participants。

按機構或渠道可以建立 Institution A、Institution B、Partner Channel Users。不同機構可以根據自身業務模型自由設計用戶分組體系。

Manager 與 App 聯動邏輯

在 Finger Manager 中，營運人員建立用戶組，添加用戶，建立通知，選擇目標用戶組，配置通知內容，選擇通知渠道，然後發布。

Finger 後端讀取目標用戶組，獲取組內用戶，進行必要的用戶去重，並建立通知分發關係。

在 Finger Trader App 中，用戶登入或接收通知時，系統判斷其所屬用戶組，獲取對應通知，並展示該用戶組專屬內容。

其他不屬於目標用戶組的用戶不會收到對應通知。

典型應用場景

VIP 客戶營運：將重要客戶加入 VIP 用戶組，針對該組發布專屬產品、活動或服務資訊。

活躍用戶營運：針對高頻使用 Finger Trader 的用戶發布市場活動、新產品或進階功能資訊。

沉睡用戶召回：將長期未登入或活躍度較低的用戶加入 Dormant Accounts，並透過 Push、Email 或 App 內消息發送召回通知。

不同市場用戶：將使用不同市場的用戶分組，例如美股、外匯或其他產品用戶，再發送與其實際使用市場相關的資訊。

活動用戶管理：活動開始前建立參與用戶組，並針對活動成員發布專屬通知、Banner 或 App 內消息。