向指定用戶發送通知

在建立通知時，營運人員可以將目標範圍設定為指定用戶（Targeted Users）。

選擇後，系統允許營運人員搜尋並加入需要接收本次通知的用戶。

只有被選中的用戶會收到或看到該通知，其他用戶不會受到影響。

例如，營運人員選擇 Aki Tanaka，則該通知只會發送給 Aki Tanaka，而不會發送給其他 Finger Trader 用戶。

01　選擇用戶定向

在建立通知時，進入目標用戶配置，並選擇指定用戶。

系統隨後進入用戶選擇狀態。營運人員可以根據已有客戶資訊搜尋目標用戶，並將其加入本次通知的接收名單。

02　搜尋並選擇用戶

營運人員可以透過用戶姓名、User ID、客戶編號、登入帳戶、郵箱、手機號碼、機構資訊或其他系統支援的用戶識別欄位查找目標對象。

搜尋到用戶後，可以將其加入目標名單。

系統支援選擇單個用戶，也可以一次選擇多個用戶。

指定 1 名用戶適合個別客戶通知；指定多名用戶適合小範圍客戶營運或業務提醒。

03　確認目標用戶

在正式發送之前，營運人員應確認本次通知的目標用戶。

Finger Manager 可以顯示當前已選擇的用戶資訊及用戶數量，幫助營運人員確認發送範圍。

例如：目標用戶：1，Aki Tanaka。

對於涉及帳戶、交易或其他重要資訊的通知，建議在發布前再次確認目標用戶，避免錯誤發送。

04　配置通知內容

完成用戶選擇後，可以繼續配置具體通知內容。

根據所選擇的通知類型，可以設定標題、正文、圖片、CTA、跳轉地址、發布時間、展示時間和通知渠道。

用戶定向只決定「誰會收到這條通知」，而通知最終如何展示，則由所選擇的通知類型決定。

支援的通知類型

用戶定向可以與 Finger Manager 中的多種通知能力結合使用。

指定用戶 + 普通彈窗：只有指定用戶進入 Finger Trader App 後會看到對應彈窗。

指定用戶 + App 內通知：僅在指定用戶的 App 信箱中生成站內消息。

指定用戶 + Push Notification：僅向指定用戶登記的行動裝置發送系統推播。

指定用戶 + Email：僅向指定用戶登記的郵箱發送郵件。

指定用戶 + SMS：僅向指定用戶登記的手機號碼發送簡訊。

指定用戶 + 公告：公告可以僅對指定用戶可見，而無需向全部客戶公開。

單個用戶通知

用戶定向尤其適合帳戶級或客戶級通知。

例如，帳戶資料需要更新時，可以僅向對應客戶發送 App 內通知和 Email。

某位客戶需要完成額外認證時，可以僅向該用戶發送通知，不影響其他客戶。

VIP 客戶專屬活動和客戶服務跟進消息，也可以只發送給指定用戶。

這類通知如果使用全量發布並不合適，因此可以透過用戶定向進行精準控制。

多用戶定向

除單個用戶外，也可以一次選擇多個指定用戶。

例如，營運人員需要向 5 名重點客戶、20 名活動參與者、一組人工篩選的客戶或某項業務涉及的特定用戶發送相同通知時，可以將這些用戶全部加入目標名單，再統一發送。

無需為每一位用戶分別建立通知。

與全量發送的區別

全部用戶表示通知發送至符合基礎條件的全部用戶，適合平台公告、全局活動、系統維護和大範圍營運通知。

指定用戶表示通知只發送至營運人員明確選擇的用戶，適合個別帳戶通知、客戶服務、VIP 營運、特殊業務提醒和精準客戶觸達。

因此，在發送通知前，應根據訊息性質選擇正確的目標範圍。

與用戶分組的區別

用戶定向是直接指定具體用戶，例如 Aki Tanaka、John Smith 或 Charles Schwab Account 001，適合明確知道「要發給誰」的場景。

用戶分組則是按照預先建立的用戶集合或業務條件批量發送，例如 VIP 用戶、美股用戶、日本地區客戶或活動參與用戶。

因此可以理解為：用戶定向 = 指定具體的人；用戶分組 = 指定一類人。

隱私與消息隔離

用戶定向通知會根據目標用戶進行獨立匹配。

未被加入目標名單的用戶不會看到對應內容。

例如一條僅發送給用戶 A 的 App 內通知，用戶 A 可以在自己的消息中心看到，用戶 B 不會看到該消息。

這種機制適合處理帶有客戶專屬性的資訊，並避免不相關用戶接收到錯誤內容。

對於涉及帳戶資料或其他敏感業務資訊的通知，營運人員仍應按照機構內部權限及資料管理規則進行操作。

Manager 與 App 聯動邏輯

在 Finger Manager 中，營運人員建立通知，選擇「指定用戶」，搜尋用戶，加入目標用戶，確認用戶名單，配置通知內容，然後發布。

Finger 後端會讀取目標用戶 ID，建立通知與用戶之間的對應關係，並僅向指定用戶分發內容。

在 Finger Trader App 中，用戶登入後獲取屬於當前用戶的通知，系統判斷是否存在對應定向內容，然後展示通知。

其他未被指定的用戶不會收到該內容。

多渠道定向發送

用戶定向也可以和多渠道通知結合。

例如向某一個用戶同時發送 App 內通知 + Push + Email + SMS。

Finger Manager 會以同一個目標用戶為基礎，分別查找對應的 App 用戶帳戶、Push Token、Email 和手機號碼，隨後透過已經啟用的渠道執行通知。

因此，營運人員只需要選擇一次目標用戶，即可完成多個通知渠道的統一觸達。

典型應用場景

客戶帳戶提醒：針對某一位客戶的帳戶狀態、資料更新或服務事項發送專屬通知。

VIP 客戶營運：選擇部分重要客戶，為其展示專屬活動、產品資訊或服務內容。

客戶服務：客服或營運人員需要向指定客戶發送後續說明時，可以直接透過用戶定向建立通知。

個別業務事項：當某項業務只涉及少量用戶時，無需建立完整用戶分組，可以直接選擇具體用戶發送。

精準營運：對於人工篩選出來的潛在客戶或重點客戶，可透過用戶定向進行小範圍營運活動。