向 Finger Trader App 信箱發送站內通知

營運人員可透過 Finger Manager 建立 App 內通知，並配置通知標題、正文內容、目標用戶、發送時間及打開後的目標頁面。

發布後，符合條件的用戶將在 Finger Trader App 內收到對應訊息。

當存在未讀訊息時，App 可透過消息圖標、Badge 數字或未讀狀態提醒用戶查看。

01　選擇 App 內通知

營運人員首先在通知中心選擇 App 內通知（In-App Notification）。

App 內通知適合發送需要用戶保留、查看或後續再次閱讀的資訊，例如帳戶相關通知、服務狀態提醒、系統通知、產品更新、交易相關提醒、活動通知、客戶服務消息及機構業務通知。

與彈窗或跑馬燈相比，App 內通知不會強制遮擋用戶當前操作，而是保存在消息中心中。

02　配置通知內容

營運人員可以設定通知的主要內容，包括通知標題、通知正文、目標用戶、發送時間、消息分類、打開後的目標頁面、是否立即發送、是否定時發送以及是否同步其他通知渠道。

訊息發送後，系統會將通知保存至對應用戶的站內消息列表。

03　配置未讀狀態

App 內通知支援未讀狀態管理。

當用戶收到新通知後，Finger Trader App 可以在消息入口顯示未讀數字、Badge、紅點提示或新消息狀態。

例如，消息圖標顯示「1」，表示當前用戶存在 1 條尚未閱讀的站內通知。

當用戶打開通知後，系統可將對應訊息更新為已讀狀態。透過未讀機制，用戶可以清楚識別哪些通知尚未查看。

04　打開信箱查看通知

用戶點擊 Finger Trader App 中的消息入口後，可以進入站內信箱查看收到的通知。

通知列表可以展示通知標題、消息摘要、發布時間、消息類型及已讀 / 未讀狀態。

點擊具體通知後，可以進入通知詳情頁查看完整內容。

如該通知配置了目標頁面，用戶還可以進一步跳轉至相關產品、市場、公告或業務頁面。

多渠道通知

對於重要程度較高的資訊，營運人員可以在發送 App 內通知的同時，選擇額外的通知渠道。

Finger Manager 可支援將同一通知同步透過 App 內通知（In-App）、手機簡訊（SMS）和電子郵件（Email）發送。

App 內通知會將訊息保存至 Finger Trader App 內的消息中心，用戶登入 App 後可以查看。

SMS 會將簡短提醒發送至用戶登記的手機號碼。

Email 會將相關通知發送至用戶登記的電子郵箱，可用於發送內容較完整的業務說明。

透過多渠道組合，可以根據通知的重要程度決定觸達方式。

App 內 + SMS

當營運人員同時選擇 App 內通知 + SMS 時，Finger Manager 會建立通知，在 App 內生成一條站內消息，獲取目標用戶登記手機號碼，並透過 SMS 服務發送簡訊。

用戶可從簡訊獲得提醒，並在登入 App 後查看完整通知內容。

這種方式適合重要帳戶提醒、緊急業務通知、服務變更、重要操作提醒和高優先級客戶通知。

簡訊通常用於簡短提醒，而完整內容仍可保存在 App 內。

App 內 + Email

當營運人員同時選擇 App 內通知 + Email 時，Finger Manager 會建立通知，在 App 內生成站內消息，獲取目標用戶登記郵箱，並透過 Email 服務發送郵件。

用戶透過郵件收到提醒或完整內容，同時也可在 Finger Trader App 內查看消息。

這種方式適合正式業務通知、帳戶資訊變更、服務規則調整、產品通知及需要長期保留的資訊。

Email 可以承擔更完整的資訊展示，而 App 內通知則提供統一的用戶消息記錄。

App 內 + SMS + Email

對於特別重要的資訊，可以同時使用三種渠道。

Finger Manager 建立一條通知後，營運人員選擇目標用戶，選擇 App 內通知，勾選 SMS 和 Email，然後執行發送。

系統隨後會分別透過 Finger Trader App 保存站內消息，透過 SMS 向登記手機號碼發送簡訊提醒，並透過 Email 向登記郵箱發送郵件。

這樣可以提高重要通知的觸達覆蓋率。

立即發送與定時發送

App 內通知同樣支援不同的發送時間策略。

立即發送表示點擊發布後立即向目標用戶生成站內消息，適合臨時業務通知、系統異常提醒、即時帳戶資訊和突發市場資訊。

定時發送表示營運人員可以提前設定發送日期和時間，由系統在指定時間自動發送，適合市場開盤提醒、活動開始提醒、服務維護通知、節假日安排和產品上線通知。

如同時啟用了 SMS 或 Email，系統也可按照對應發送規則執行補充通知。

與 Push Notification 的區別

App 內通知的核心是將訊息保存至 Finger Trader App 內。它有站內消息記錄，支援未讀狀態，用戶可後續再次查看，適合業務通知和帳戶消息，並可結合 SMS / Email。

Push Notification 的核心是透過手機作業系統主動提醒用戶。它不要求用戶打開 App，可顯示於鎖屏或系統通知中心，更適合即時提醒，點擊後可喚起 App。

兩種方式可以同時使用。例如，一條重要通知可以由 App 內通知保存完整內容，同時由 Push Notification 提醒用戶打開 App 查看。對於更高優先級的資訊，還可以進一步增加 SMS 或 Email。

Manager 與用戶端聯動邏輯

在 Finger Manager 中，營運人員建立 App 內通知，設定標題與正文，選擇目標用戶，設定發送時間，配置打開目標，選擇是否同時發送 SMS / Email，然後發布。

在 Finger Trader App 中，用戶接收站內通知，消息入口顯示未讀提醒，用戶進入信箱，查看通知列表，打開通知詳情，系統更新已讀狀態，並可根據配置進入相關頁面。

可選補充渠道包括 SMS 發送至登記手機號碼，以及 Email 發送至登記郵箱。

典型應用場景

帳戶通知：當用戶帳戶狀態、權限或其他帳戶資訊發生變化時，可生成站內通知，並根據重要程度同步發送 SMS 或 Email。

交易及業務提醒：對於需要用戶查看但無需強制彈出的業務資訊，可以透過 App 內信箱進行長期保留。

系統通知：系統升級、功能變更或服務調整等資訊，可以發送至用戶站內信箱。

高優先級通知：對於重要程度較高的資訊，可採用 App 內通知 + Push + SMS + Email 形成多渠道觸達。

客戶營運：機構也可以根據客戶分組發送不同的站內消息，實現客戶分層營運。