按用户分组发送不同通知

Finger Manager 支持运营人员建立多个独立用户组，例如 VIP Active Traders、High Value Clients、Dormant Accounts、New Users、US Market Users、Japan Market Users、Event Participants 或 Institution A Users。

不同用户组可以接收不同的通知内容。例如，VIP Active Traders 可以接收高价值客户专属活动通知；Dormant Accounts 可以接收重新激活账户或产品使用提醒；US Market Users 可以接收美股交易时间、市场活动或相关产品通知。

通过用户分组，可以避免同一条通知发送给所有用户，而是根据客户属性进行更加精准的运营。

01　建立用户组

运营人员首先在 Finger Manager 中创建用户组。

创建时可以设置用户组名称、用户组说明、用户组用途、用户组状态和组内用户。

例如，用户组名称可以为 VIP Active Traders，说明为高活跃度 VIP 用户。完成后，该用户组即可用于后续通知发送。

02　将用户加入分组

创建用户组后，可以将一个或多个用户加入该组。

用户可以根据实际运营需要被加入不同类型的用户组。例如，Aki Tanaka 可以同时属于 VIP Clients、Japan Users 和 US Market Users。

因此，一个用户并不一定只能属于一个分组。这种方式可以让机构按照不同业务维度建立用户标签和运营范围。

03　选择目标用户组

在创建通知时，运营人员可以将目标范围设置为用户分组（User Group），然后选择需要接收本次通知的用户组。

例如，目标用户组为 VIP Active Traders 时，系统会自动获取该组中的全部有效用户。

无需逐个选择用户名单。

04　配置不同通知内容

不同用户组可以收到完全不同的内容。

例如，VIP Active Traders 可以收到“VIP 专属市场活动现已开放”；High Value Clients 可以收到“专属客户服务及产品更新”；Dormant Accounts 可以收到“您已有一段时间未登录，点击查看最新市场功能”。

通过这种方式，机构可以针对不同客户群体设计不同的信息和运营策略。

用户分组可以与多种通知方式结合

用户分组只决定“这条消息发给哪一组用户”。实际如何触达，则由通知类型决定。

用户分组可以与普通弹窗、登录弹窗、跑马灯、公告、App 内通知、Push Notification、Email、SMS 和首页 Banner 组合使用。

例如，VIP 用户组 + 普通弹窗时，只有 VIP 用户会看到对应活动弹窗；Dormant Accounts + Push Notification 时，只向沉睡用户发送系统 Push；US Market Users + 跑马灯时，只有美股相关用户看到对应市场提醒；High Value Clients + Email 时，只向高价值客户发送对应邮件。

同一通知发送给多个用户组

运营人员也可以一次选择多个用户组。

例如，VIP Active Traders 和 High Value Clients 可以同时作为目标用户范围。

系统会将通知发送给两个分组中的用户。如果同一用户同时属于多个被选中的用户组，系统应根据后台通知规则进行用户去重，避免重复生成相同通知。

不同用户组显示不同内容

用户分组最大的价值并不仅仅是批量发送，而是可以实现差异化内容运营。

例如同一场市场活动中，VIP 用户可以看到 VIP Exclusive Market Event，并跳转至 VIP 专属活动页面；普通活跃用户可以看到 Market Update，并跳转至普通市场活动页面；沉睡用户可以看到 Discover What’s New，引导用户重新进入 App。

因此，同一个运营事件可以针对不同用户群体设计不同的内容、文案和 CTA。

用户分组与用户定向的区别

用户定向（Targeted Users）是直接指定具体用户，例如 Aki Tanaka、John Smith 或 User 10023，适合单个客户、少量指定客户、个别业务通知和客户服务跟进。核心是：“我要发给这几个人。”

用户分组（User Groups）是先建立用户集合，再按组发送，例如 VIP 用户、活跃交易用户、沉睡用户、美股用户或日本地区用户，适合客户分层运营、批量通知、长期运营、多市场运营和营销活动。核心是：“我要发给这一类用户。”

因此可以理解为：用户定向 = 指定具体的人；用户分组 = 指定一类人。

用户组维护

用户组可以根据业务变化持续维护。

运营人员可以新增用户组、修改用户组名称、添加用户、移除用户、查看用户数量、查看组内成员、停用用户组，或删除不再使用的分组。

通过持续维护，用户组可以长期作为 Finger Manager 的客户运营基础。

用户组的典型分类方式

机构可以根据自身业务建立不同类型的用户组。

按客户价值可以建立 VIP Clients、High Value Clients、Standard Clients。

按用户活跃度可以建立 Active Traders、Dormant Accounts、New Users。

按市场可以建立 US Market Users、Forex Users、Crypto Users、Japan Market Users。

按业务活动可以建立 IPO Participants、Campaign Users、Event Participants。

按机构或渠道可以建立 Institution A、Institution B、Partner Channel Users。不同机构可以根据自身业务模型自由设计用户分组体系。

Manager 与 App 联动逻辑

在 Finger Manager 中，运营人员创建用户组，添加用户，创建通知，选择目标用户组，配置通知内容，选择通知渠道，然后发布。

Finger 后端读取目标用户组，获取组内用户，进行必要的用户去重，并建立通知分发关系。

在 Finger Trader App 中，用户登录或接收通知时，系统判断其所属用户组，获取对应通知，并展示该用户组专属内容。

其他不属于目标用户组的用户不会收到对应通知。

典型应用场景

VIP 客户运营：将重要客户加入 VIP 用户组，针对该组发布专属产品、活动或服务信息。

活跃用户运营：针对高频使用 Finger Trader 的用户发布市场活动、新产品或高级功能信息。

沉睡用户召回：将长期未登录或活跃度较低的用户加入 Dormant Accounts，并通过 Push、Email 或 App 内消息发送召回通知。

不同市场用户：将使用不同市场的用户分组，例如美股、外汇或其他产品用户，再发送与其实际使用市场相关的信息。

活动用户管理：活动开始前建立参与用户组，并针对活动成员发布专属通知、Banner 或 App 内消息。