服务可用性说明
最后更新日期：2026 年 6 月 9 日。本服务可用性说明适用于由 Sargia Inc. 开发和运营的 Finger Manager App、网站、模块服务、API、后台系统及相关服务。Finger Manager 是 Finger Grid 生态中的管理端产品，主要用于企业内部团队进行客户管理、运营协作、KYC 跟进、权限管理、风险提醒、报表队列和相关工作流程管理。本说明用于帮助企业客户了解 Finger Manager 的服务运行、维护、中断、第三方依赖和恢复安排。
Sargia Inc. 会尽合理商业努力保持 Finger Manager 服务稳定、可用和安全。我们会持续改进系统架构、监控机制、维护流程和故障处理能力，以支持企业客户的日常运营管理需求。但 Finger Manager 按“现状”和“可用”基础提供。除非双方另有书面协议，我们不保证服务在任何时间均不中断、无错误、无延迟或完全满足企业的特定业务要求。
Sargia Inc. 可能因系统升级、安全更新、数据库维护、功能发布、基础设施调整或第三方服务变更，对 Finger Manager 进行计划维护。对于可能影响较大的计划维护，我们会尽合理努力通过官网、App、邮件、系统通知或其他方式提前通知企业客户。
在出现安全风险、系统漏洞、异常攻击、严重故障、数据一致性问题或第三方服务异常时，Sargia Inc. 可能进行紧急维护。紧急维护可能无法提前通知。我们会尽合理努力尽快完成处理，并在必要时向受影响客户说明情况。
Finger Manager 可能因以下原因发生临时中断、延迟或功能受限。Sargia Inc. 会尽合理努力恢复服务，但无法保证所有中断都能在固定时间内解决。
Finger Manager 可能依赖第三方服务提供部分能力。如果第三方服务发生中断、延迟、政策变化、价格变化或功能限制，可能影响 Finger Manager 的部分功能。Sargia Inc. 不对第三方服务提供方造成的中断、延迟或错误承担超出适用法律和服务条款范围之外的责任。
Finger Manager App 的可用性可能受到用户设备型号、操作系统版本、网络连接状态、App 版本、推送通知权限、Apple App Store 服务状态、企业账户权限配置、企业管理员设置、第三方服务状态等因素影响。如果移动 App 出现异常，建议先确认网络连接、App 版本、系统权限和账户状态。
Finger Manager API 的可用性可能受到 API 凭证状态、权限范围、速率限制、IP 白名单设置、请求格式错误、外部系统异常、Webhook 接收端异常、系统维护、安全策略触发等因素影响。企业客户应为自身系统设计合理的重试机制、错误处理机制和日志记录机制，避免因短暂 API 异常导致业务流程中断。
Sargia Inc. 会根据系统设计和服务需要采取合理的数据备份和恢复措施。备份数据不一定用于恢复用户误删、误改或错误配置造成的所有数据问题。企业客户也应根据自身业务重要性，定期导出必要报表或保留内部记录。
企业客户和用户也需要配合维护服务可用性。因企业客户配置错误、成员操作失误、第三方系统异常、设备问题或网络问题导致的服务不可用，不属于 Finger Manager 系统故障。
当发生可能影响服务的重要故障时，Sargia Inc. 会根据影响范围和严重程度，尽合理努力通过以下方式通知客户。并非所有短暂异常或轻微影响都会单独通知。
发生服务中断后，Sargia Inc. 会尽合理努力进行排查和恢复。恢复时间取决于故障原因、影响范围、第三方服务状态和技术复杂度。
除非 Sargia Inc. 与企业客户另有书面协议，本服务可用性说明不构成具有赔偿承诺的服务等级协议。如企业客户需要特定服务等级、响应时间、可用性承诺或专属支持安排，应与 Sargia Inc. 另行签署书面协议。
如您遇到 Finger Manager 服务异常、无法登录、功能不可用、API 异常或其他技术问题，请联系 Sargia Inc.
